キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
下記の手順でキャンセルを行ってください。
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- ログイン後、マイページの「購入履歴」を開きます。
- 該当のご注文の「オーダーID」をクリックし、ご注文詳細ページを開きます。
- 「この注文をキャンセルする」というボタンをクリックします。
※ボタンが表示されていない場合にはキャンセルはできません。
その場合、一度お荷物をお受け取りいただき、下記の返品・交換となりますのでご了承ください。 - ご注文キャンセルページが開き、キャンセル理由を選択・ご記入の上、最下部の「キャンセルを行う」というボタンをクリックします。
- 「ご注文キャンセル完了」と表示されましたら、処理は終了です。
返品・交換について（トライアルセット以外）
商品到着後10日以内であれば、返品・交換を承ります。ご注意事項をよくお読みになり、下記の要領で手続きをお願いいたします。 ※Amazon Payを利用されて購入された商品の一部交換、一部返品はお受けしておりません。全返品のみ承っております。
1.事前に必ずお客様相談室へご連絡ください。
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お客様相談室
受付時間：月曜～金曜 9：00～18：00（土曜・日曜・祝日定休日）
2.お客様のご都合による返品・交換の際は、お客様に送料をご負担いだきます。弊社の責任による返品・交換の際は、送料着払いで下記へお送りくださいませ。
また、その際にもお客様相談室へ、必ずご連絡ください。
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[ ご返送先 ]
〒270-0114 千葉県流山市東初石2-186-1階
株式会社ＣＡＣ お客様相談室
TEL:04-7155-5544
3.交換の際、原則としてお客様からのお荷物が到着後、交換商品をお送りいたします。
トライアルセットの返品・交換について
商品到着後10日以内であれば、返品・交換を承ります。ご注意事項をよくお読みになり、下記の要領で手続きをお願いいたします。
1.事前に必ず以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
件名「返品・交換について」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、内容に「トライアルセット返品希望」とご入力ください。
2.お客様のご都合による返品・交換の際は、お客様に送料をご負担いだきます。弊社の責任による返品・交換の際は、送料着払いで下記へお送りくださいませ。
また、その際にも必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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[ ご返送先 ]
〒270-0114 千葉県流山市東初石2-186-1階
株式会社ＣＡＣ お客様相談室
TEL:04-7155-5544
3.原則としてお客様からのお荷物が到着後、お手続きをいたします。
※数週間いただくことがございます。
!ご注意事項
- CAC公式通販での購入が初めての方に限ります。
- 1世帯1回限り有効となります
- 事前にご連絡がない場合は、返品交換はできませんのでご了承ください
- 納品書・商品容器がお手元にある場合のみ返品可能です（全てご返送いただきます）
- 商品到着後11日以上経過した商品はお受けできません
- ご連絡後、3日以内にご返送ください
- 返品の際に生じる送料はお客様負担となります。また返送の際は、ヤマト運輸をご利用ください
- 商品が弊社へ未着の場合は返金対応をいたしかねます
- 返送上のトラブルを防ぐため、ご依頼主の控え（送り状）は必ず保管してください。
- お手続きまでに数週間かかる場合がございます。
- ご利用状況などによりご返金をお断りする場合がございます
- 対象商品は「ＣＡＣトライアルセット」となります