キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

下記の手順でキャンセルを行ってください。

  1. ログイン後、マイページの「購入履歴」を開きます。
  2. 該当のご注文の「オーダーID」をクリックし、ご注文詳細ページを開きます。
  3. 「この注文をキャンセルする」というボタンをクリックします。

    ※ボタンが表示されていない場合にはキャンセルはできません。
    その場合、一度お荷物をお受け取りいただき、下記の返品・交換となりますのでご了承ください。

  4. ご注文キャンセルページが開き、キャンセル理由を選択・ご記入の上、最下部の「キャンセルを行う」というボタンをクリックします。
  5. 「ご注文キャンセル完了」と表示されましたら、処理は終了です。

返品・交換について

商品到着後10日以内であれば、返品・交換を承ります。ご注意事項をよくお読みになり、下記の要領で手続きをお願いいたします。

1.事前に必ずCAC学術部消費者相談室へご連絡ください。

CAC学術部消費者相談室

受付時間:月曜~金曜 9:00~18:00(土曜・日曜・祝日定休日)

2.お客様のご都合による返品・交換の際は、お客様に送料をご負担いだきます。弊社の責任による返品・交換の際は、送料着払いで下記へお送りくださいませ。

また、その際にも上記相談室に、必ずご連絡ください。

[ ご返送先 ]
〒270-0114 千葉県流山市東初石2-186
CAC学術部消費者相談室
04-7155-5544

3.交換の際、原則としてお客様からのお荷物が到着後、交換商品をお送りいたします。

!ご注意事項

  • 事前にご連絡がない場合は、返品交換はできませんのでご了承ください。
  • 返送の際は、ヤマト運輸をご利用ください。
  • 返送上のトラブルを防ぐため、ご依頼主の控え(送り状)は必ず保管してください。
  • 返品される際は、商品が破損しないように箱に入れて詰め物をして、ご返送ください。
    次の場合の商品のご返送はご容赦ください。
    1. すでに使用された商品(化粧箱を開けただけの場合もご返品いただけません)
    2. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
    3. 商品到着後11日以上経過した商品
    ※キャンペーン、トライアルなどセットでお求めの商品は、セット単位でまとめてご返送ください。
  • ご連絡後、3日以内にご返送ください。