キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

下記の手順でキャンセルを行ってください。

  1. ログイン後、マイページの「購入履歴」を開きます。
  2. 該当のご注文の「オーダーID」をクリックし、ご注文詳細ページを開きます。
  3. 「この注文をキャンセルする」というボタンをクリックします。

    ※ボタンが表示されていない場合にはキャンセルはできません。
    その場合、一度お荷物をお受け取りいただき、下記の返品・交換となりますのでご了承ください。

  4. ご注文キャンセルページが開き、キャンセル理由を選択・ご記入の上、最下部の「キャンセルを行う」というボタンをクリックします。
  5. 「ご注文キャンセル完了」と表示されましたら、処理は終了です。

返品・交換について(トライアルセット以外)

商品到着後10日以内であれば、返品・交換を承ります。ご注意事項をよくお読みになり、下記の要領で手続きをお願いいたします。
※Amazon Payを利用されて購入された商品の一部交換、一部返品はお受けしておりません。全返品のみ承っております。

1.事前に必ずお客様相談室へご連絡ください。

お客様相談室

受付時間:月曜~金曜 9:00~18:00(土曜・日曜・祝日定休日)

2.お客様のご都合による返品・交換の際は、お客様に送料をご負担いだきます。弊社の責任による返品・交換の際は、送料着払いで下記へお送りくださいませ。

また、その際にもお客様相談室へ、必ずご連絡ください。

[ ご返送先 ]
〒270-0114 千葉県流山市東初石2-186-1階
株式会社CAC お客様相談室
TEL:04-7155-5544

3.交換の際、原則としてお客様からのお荷物が到着後、交換商品をお送りいたします。

トライアルセットの返品・交換について

商品到着後10日以内であれば、返品・交換を承ります。ご注意事項をよくお読みになり、下記の要領で手続きをお願いいたします。

1.事前に必ず以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

件名「返品・交換について」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、内容に「トライアルセット返品希望」とご入力ください。

お問い合わせフォーム

2.お客様のご都合による返品・交換の際は、お客様に送料をご負担いだきます。弊社の責任による返品・交換の際は、送料着払いで下記へお送りくださいませ。

また、その際にも必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

[ ご返送先 ]
〒270-0114 千葉県流山市東初石2-186-1階
株式会社CAC お客様相談室
TEL:04-7155-5544

3.原則としてお客様からのお荷物が到着後、お手続きをいたします。
 ※数週間いただくことがございます。

!ご注意事項

  • CAC公式通販での購入が初めての方に限ります。
  • 1世帯1回限り有効となります
  • 事前にご連絡がない場合は、返品交換はできませんのでご了承ください
  • 納品書・商品容器がお手元にある場合のみ返品可能です(全てご返送いただきます)
  • 商品到着後11日以上経過した商品はお受けできません
  • ご連絡後、3日以内にご返送ください
  • 返品の際に生じる送料はお客様負担となります。また返送の際は、ヤマト運輸をご利用ください
  • 商品が弊社へ未着の場合は返金対応をいたしかねます
  • 返送上のトラブルを防ぐため、ご依頼主の控え(送り状)は必ず保管してください。
  • お手続きまでに数週間かかる場合がございます。
  • ご利用状況などによりご返金をお断りする場合がございます
  • 対象商品は「CACトライアルセット」となります