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ご注文について

注文方法を教えてください。

会員登録のうえ、本CAC化粧品 公式オンラインショップをご利用いただくほか、カタログを使って電話やFAX、ハガキでもご注文いただけます。

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お店でも買えますか?

全国各地の有名百貨店、理・美容室、エステティックサロン、薬局、CAC専門ショップでご購入いただけます。
各店舗の情報については、取扱店舗のご案内をご確認ください。

支払い方法を教えてください。

クレジットカードのほか、Pay-easy、コンビニ前払い、コレクト(代引き)、NP後払いがご利用いただけます。

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領収書は発行してもらえますか。

領収書はご利用のお支払い方法に応じて以下のようになります。

◆代金引換の場合、配送業者が商品お届け時に交付する領収書をご利用ください。

◆クレジットカードの場合、ご利用されたクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書としてご利用いただけます。

◆コンビニ(端末振込)の場合、お支払い時にコンビニエンスストアから交付される領収書をご利用ください。

◆Pay-easyの場合、領収書は発行されません。ほかのお支払方法をご選択ください。

◆NP後払いの場合、(株)ネットプロテクションズから発行される請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。

分割払いはできますか?

すべてのお支払い方法で、一括払いをお願いしておりますのでご了承くださいませ。

海外から注文できますか?

海外からのご注文は承っておりません。日本国内の配送先をご指定ください。

ログインができません。

◆2020年12月9日以前にご登録をされている場合
パスワードを再設定いただく必要がございます。
「ログイン」ページにある「パスワードをお忘れの方はこちら(再設定)」より、ご登録いただいているメールアドレスと電話番号をご入力のうえ、パスワードを再設定いただきますようお願いいたします。

◆パスワードをお忘れの場合
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◆ログインID(メールアドレス)をお忘れの場合
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◆ログインID(メールアドレス)/パスワードに誤りがない場合
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いつもご利用いただいているオンラインショップがCAC化粧品公式オンラインショップではない可能性がございます。
ご注文時に送信されているメールやメールマガジンをご確認ください。

電話などでは購入したことがありますが、オンラインショップは初めて利用します。会員登録は必要ですか。

電話・FAX・ハガキ等でご注文いただいているお客様は既存のご登録にメールアドレスを追加でご登録いただくことでオンラインショップがご利用いただけます。

お問い合わせフォームからご登録されたいメールアドレスをご連絡ください。
すでにご登録がある場合、オンラインショップから新規登録されますと二重のご登録となり、ポイントなどがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

注文完了のメールが届きません。

CACからのメールが受信できない場合、以下の理由が考えられます。

(1)迷惑メールとして処理されている
お使いのメールシステムにて、CACのメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

(2)迷惑メール機能により受信できない設定になっている
携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、CACのメールを受信できない設定になっているおそれがございます。CACからお送りするメールのドメインは、「@cac-cosme.co.jp」です。
ご注文確認のメールにつきましても、上記ドメインにてお送りいたしますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。

※icloud.com関連のメールアドレス(@icloud.com、@me.comなど)は、迷惑判定のフィルターが厳しく、当オンラインショップからの送信メールが迷惑メールフォルダにすら入らずに、削除されてしまうことがあるようでございます。
icloud関連のアドレスをご使用で迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合には、恐れ入りますが別のアドレスのご使用をご検討くださいませ。

(3)ご登録のメールアドレスに誤りがある
会員IDとパスワードでログインの上、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

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