よくあるご質問 当サイトご利用に関するご不明点はこちらからご確認いただけます。

キャンセル・返品・交換について

注文内容の変更はできますか?

恐れ入りますが、確定されたご注文内容の変更はできかねます。
「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、キャンセルのうえ、再度ご注文ください。
ボタンが表示されていない場合は、一度ご注文商品をお受け取りいただき、下記の返品・交換にてご対応をいただくかたちとなりますのでご了承ください。

注文した商品の、キャンセルはできますか?

マイページにて、以下の手順でキャンセル対応を行ってください。

1.ログイン後、マイページの「購入履歴」を開きます。
2.該当のご注文の「オーダーID」をクリックし、ご注文詳細ページを開きます。
3.「この注文をキャンセルする」というボタンをクリックします。
※ボタンが表示されていない場合にはキャンセルはできません。
その場合、一度ご注文商品をお受け取りいただき、下記の返品・交換となりますのでご了承ください。

4.ご注文キャンセルページが開き、キャンセル理由を選択・ご記入の上、最下部の「キャンセルを行う」ボタンをクリックします。
5.「ご注文キャンセル完了」と表示されましたら、処理は終了です。

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返品や交換はできますか?

商品到着後10日以内であれば、返品・交換を承ります。ただしすでに使用された商品(化粧箱を開けただけの場合もご返品いただけません)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後11日以上経過した商品については、返品交換できかねますのでご了承ください。また事前に必ずお客様相談室(04-7155-5544)へご連絡ください。

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上記で解決しない場合はこちら

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