CAC化粧品公式オンラインショップ|無添加化粧品の通販

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キャンセル・返品・交換について

■キャンセルについて


CAC化粧品公式オンラインショップでご注文いただいた商品については、会員様ページ(マイページ)にてキャンセルを受け付けております。

下記の手順でキャンセルを行ってください。
1.ログイン後、マイページの「購入履歴の確認」を開きます。
2.該当の注文の「詳細はこちら」より詳細ページを開いてください。
3.「商品の購入をキャンセルする」というボタンをクリックします。
※ボタンが表示されていない場合にはキャンセルはできません。
その場合、一度お荷物をお受け取りいただき、下記の返品・交換となりますのでご了承ください。
4.遷移したページの最下部にある「キャンセル」というボタンをクリックします。
5.「キャンセルが完了しました」と表示されましたら、処理は終了です。

■返品・交換について


商品到着後10日以内であれば、返品・交換を承ります。ご注意事項をよくお読みになり、下記の要領で手続きをお願いいたします。

(1)事前に必ずCAC学術部消費者相談室へご連絡ください。

CAC学術部消費者相談室受付時間月曜~土曜 9:00~18:00  日・祝定休04-7155-5544

(2)お客様のご都合による返品・交換の際は、お客様に送料をご負担いだきます。弊社の責任による返品・交換の際は、送料着払いで下記へお送りくださいませ。

また、その際にも上記相談室に、必ずご連絡ください。
〒270-0114 千葉県流山市東初石2-186
CAC学術部消費者相談室

(3)交換の際、原則としてお客様からのお荷物が到着後、交換商品をお送りいたします。

ご注意事項
●返送の際は、ヤマト運輸をご利用ください。
●返送上のトラブルを防ぐため、ご依頼主の控え(送り状)は必ず保管してください。
●返品される際は、商品が破損しないように箱に入れて詰め物をして、ご返送ください。
●次の場合の商品のご返送はご容赦ください。
1. すでに使用された商品(化粧箱を開けただけの場合もご返品いただけません)
2. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
3. 商品到着後11日以上経過した商品
※キャンペーン、トライアルなどセットでお求めの商品は、セット単位でまとめてご返送ください。

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